Usein kysytyt kysymykset

Tilaus ja maksaminen

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Näet kaikki käytettävissä olevat maksutavat kassalla. Maksu veloitetaan, kun tilaus tehdään.

Missä valuutassa hinnat ovat?

Kaikki hinnat ovat euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron.

Voinko vielä muuttaa tilaustani?

Kyllä, niin kauan kuin tilausta ei ole pakattu. Kirjoita meille mahdollisimman pian osoitteeseen info@finvella.net ja kerro tilausnumerosi.

Toimitus

Kuinka kauan toimitus kestää?

Käsittelemme tilauksen 1–3 arkipäivässä. Sen jälkeen toimitus Suomeen kestää yleensä 6–12 arkipäivää.

Paljonko toimitus maksaa?

Yli 45 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Pienemmissä tilauksissa toimitusmaksu on 3,90 €.

Saanko seurantakoodin?

Kyllä. Kun paketti lähtee varastolta, lähetämme seurantakoodin sähköpostiisi.

Joudunko maksamaan tullia tai muita lisämaksuja?

Et. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, eikä toimituksen yhteydessä peritä lisämaksuja.

Toimitatteko Ahvenanmaalle tai ulkomaille?

Toimitamme tällä hetkellä vain Manner-Suomeen.

Palautus

Kuinka pitkä aika minulla on palauttaa tuote?

30 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Lisäksi sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus.

Miten palautus tehdään?

Kirjoita meille osoitteeseen info@finvella.net ja kerro tilausnumerosi. Lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet. Palautuksen postikulut maksaa asiakas, paitsi jos tuote on viallinen tai saat väärän tuotteen.

Milloin saan rahani takaisin?

Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, palautamme rahat alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa.

Tuotteet

Onko tuotteilla takuu?

Tuotteisiin sovelletaan kuluttajansuojalain virhevastuuta. Jos tuotteessa on vika, ota yhteyttä, niin selvitämme asian.