Palautuskäytäntö
30 päivän palautusoikeus. Lisäksi sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 päivää)
Voit peruuttaa verkkokaupassa tehdyn tilauksen ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Ilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti sähköpostitse osoitteeseen info@finvella.net tai alla olevalla peruuttamislomakkeella. Peruuttamisen syytä ei tarvitse kertoa.
Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus
Annamme lisäksi vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeuden. Aika lasketaan päivästä, jona vastaanotit tuotteen.
Tuotteen kunto
Saat tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin kaupassa. Palautettavan tuotteen tulee olla täydellinen ja sellaisessa kunnossa, että sen voi tarkastaa. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen laadun ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää palautettavasta summasta arvon alenemista vastaavan määrän.
Näin palautat tuotteen
- Kirjoita meille osoitteeseen info@finvella.net ja kerro tilausnumerosi.
- Lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet.
- Lähetä paketti 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi ja säilytä lähetystosite.
Palautuksen postikulut maksaa asiakas, paitsi jos tuote on viallinen tai olemme toimittaneet väärän tuotteen. Silloin maksamme ne me.
Rahojen palautus
Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, palautamme rahat alkuperäiselle maksutavalle yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa ja vahvistamme sen sähköpostitse. Kun peruutat tilauksen 14 päivän peruuttamisajan kuluessa, palautamme myös alkuperäisen toimitusmaksun, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättää maksun, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai saat näytettyä, että olet lähettänyt sen.
Viallinen tai väärä tuote
Ilmoita meille mahdollisimman pian ja liitä mukaan kuva. Lähetämme uuden tuotteen tai palautamme rahat. Usein tuotetta ei tarvitse lähettää takaisin.
Virhevastuu
Palautusoikeudesta riippumatta tuotteisiin sovelletaan kuluttajansuojalain virhevastuuta. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.
Peruuttamislomake
(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)
Vastaanottaja: PropCapital Ltd, 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Iso-Britannia, info@finvella.net
Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa: ____________
Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm): ____________
Tilausnumero: ____________
Kuluttajan nimi: ____________
Kuluttajan osoite: ____________
Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake tehdään paperilla): ____________
Päiväys: ____________